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Políticas de ventas y envíos

POLITICAS DE VENTA
  • Todo usuario debe leer nuestras políticas antes de realizar compras o pedidos.

  • Los precios y promociones del sitio web solo pueden usarse en el mismo; no se aceptan directamente en la tienda, ya que las piezas publicadas son exclusivas para este medio.

  • Para compras al mayor, llena el formulario en nuestra sección de distribuidores; nuestro asesor comercial te contactará en breve.

  • Para dar por efectuada la venta y proceder a realizar el envío del producto, es necesario que Vela by Vela valide que el usuario ha cumplido con las normas de pago expuestas en el portal web. Esto implica la validación efectiva del pago realizado con tarjeta de crédito y/o transferencia bancaria a las cuentas detalladamente informadas en sitio.

  • El usuario acepta cada una de nuestras políticas de compra al realizar la confirmación final de la misma y al concretar el pago de los productos ordenados.

  • El usuario podrá anular el pedido antes de la confirmación final de compra.

  • Vela by Vela expedirá un acuse de recibo del pedido mediante un correo electrónico suministrado por el cliente al momento de su compra, con información del tiempo de entrega, precio exacto, qué incluyen los impuestos y la forma en que se realizó el pago.

  • Vela by Vela se reserva el derecho de anular cualquier compra que no cumpla con las exigencias expresadas en la forma de compra y/o en los métodos de pago.

  • Vela by Vela emplea el sistema de cobro por pedidos de sus clientes mediante Pago Flash (para tarjetas de crédito); por lo tanto, el cliente debe estar consciente y suministrar toda la información que exija este sistema, con la confianza de que el mismo es confidencial, seguro y totalmente veraz. Para más información, puedes ir al portal http://www.pagoflash.com.

POLITICAS ENVIOS
  • Trabajamos con envíos exclusivamente nacionales (Venezuela) a través del Grupo Zoom y Domesa.

  • Luego de recibir el pago, los pedidos tardan de 24 a 48 horas hábiles para su verificación; posteriormente, pasa a las empresas de envío que disponen entre 48 h a 72 h para su entrega.

  • Tan pronto confirmemos que el tipo de pago que escogiste está procesado correctamente. De igual manera, estaremos en contacto frecuente contigo en caso de presentarse algún inconveniente.

  • Por ser un servicio adicional, el envío se hará con cobro en destino, según las políticas de las empresas Zoom y Domesa.

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

  • En la copia digital que te hacemos llegar por email del comprobante de envío de tu compra, podrás ver el número de guía del paquete. Con este número de guía o número de recolecta, puedes consultar a través del portal web www.grupozoom.com, o vía telefónica con Domesa para ver el estatus de tu envío.

  • No se pueden realizar ningún tipo de modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.

  • Los costos de envío dependerán de la empresa que se use para este fin. Grupo Zoom y Domesa trabajan por peso y por zona; para obtener mayor información acerca de los costos de envío debes visitar los sitios web de cada empresa www.grupozoom.com y www.domesa.com.ve